Planilha Assistência Técnica Pós-Obra
Para construtoras e incorporadoras que precisam atender os clientes depois da entrega das chaves: registre cada chamado com unidade, sistema e data de entrega do imóvel. A planilha calcula se ainda está na garantia daquele sistema, há quantos dias está aberto, avisa os atrasados, soma o custo dos reparos e mostra quais sistemas mais dão problema para corrigir nas próximas obras.
O que a planilha mostra
- Garantia de cada sistema calculada pela data de entrega do imóvel
- Chamados fora da garantia identificados antes da visita
- Chamados atrasados em vermelho pelo seu prazo de atendimento
- Custo dos reparos por sistema e por empreendimento
- Os sistemas que mais dão defeito, para melhorar as próximas obras
Como usar
- Em Configurações, cadastre os empreendimentos e informe o prazo de atendimento.
- Em Garantias, ajuste o prazo em anos de cada sistema conforme o seu manual do proprietário.
- Em Chamados, registre cada solicitação: data, empreendimento, unidade, sistema, descrição e data de entrega do imóvel.
- Preencha a visita técnica, se o problema procede, o custo do reparo e a data de conclusão.
- No Painel, acompanhe chamados abertos, atrasados, custos e sistemas com mais defeito.
Abas
- Painel: Chamados do mês, atrasos, custos e sistemas críticos.
- Garantias: Prazo de garantia de cada sistema.
- Chamados: Cada solicitação do cliente, da abertura à conclusão.
- Configurações: Empreendimentos, sistemas e prazo de atendimento.
