Planilha Trocas e Devoluções
Registre cada troca ou devolução com motivo, custo e destino da peça. A planilha mostra o prejuízo do mês, os motivos mais comuns, os casos em aberto há tempo demais e aponta os produtos problemáticos para você cobrar o fornecedor.
O que a planilha mostra
- Prejuízo real de trocas e devoluções no mês
- Motivos mais comuns em gráfico (tamanho, defeito, arrependimento…)
- Produtos problemáticos destacados em vermelho
- Casos em aberto há mais dias que o prazo, em vermelho
- Taxa de troca sobre as vendas do mês
Como usar
- Em Configurações, ajuste motivos, categorias, o prazo para resolver e as peças vendidas por mês.
- Em Produtos, cadastre os itens que você vende, com o fornecedor.
- Em Ocorrências, lance cada troca ou devolução: cliente, produto, motivo, custo extra e destino da peça.
- Quando o caso terminar, marque Resolvido? = Sim. Os atrasados ficam vermelhos.
- No Painel, veja o prejuízo do mês, os motivos e os produtos que mais voltam.
Abas
- Painel: Ocorrências e prejuízo do mês, motivos, casos em aberto e produtos problemáticos.
- Ocorrências: Uma troca ou devolução por linha.
- Produtos: Cadastro com o total de ocorrências e o prejuízo de cada produto.
- Configurações: Motivos, categorias, destinos e prazos.
